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支付定金太隨意易引發消費糾紛

亚洲风情广场: 向商家付定金一定要三思

作者:倪璐   時間:2019-11-20   來源:克拉瑪依日報

亚洲风情结衣 www.wmerb.club ????商家要求消費者提貨,如不提貨需要消費者按日支付家具保管費用,近日,市民陶女士就遇到這樣一件煩心事。

????“今年8月底,我在國際建材城的一家品牌家具店定購家具,因為當時新房正在裝修,我沒及時提取家具,商家便告訴我,不把家具搬走,就要支付保管費用?!碧張克?,無奈之下,她撥打了12315熱線電話進行投訴。

????克拉瑪依區市場監管局相應監管所的工作人員隨即對情況進行了了解。原來,陶女士于8月13日在該店支付三萬元定金用于定購實木家具一套,總價值約12萬元。商家根據顧客的要求購進了貨物,等待提貨。陶女士又因為家居裝飾與家具不搭,要求調換沙發,但未得到商家同意。之后,陶女士在別處又新購買了家具,便要求原商家退還定金。

????而不知情的商家則明確表示拒絕,并以家具已經在店內存放為由,要求陶女士支付保管費。

????根據消費者與商家出具的票據,市場監管局相應監管所消保人員表示,依據《中華人民共和國合同法》第一百一十五條“給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金?!薄噸謝嗣窆埠凸17ā返詘聳盤酢暗筆氯絲梢栽級ㄒ環較蚨苑礁抖ń鹱魑ǖ牡1?,給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金?!鋇誥攀惶酰骸岸ń鶚鈑傻筆氯嗽級?,但不得超過主合同標的額的百分之二十”。

????經過調解,由于消費者違約在先,陶女士與商家達成一致,由商家收繳定金兩萬元,退還消費者一萬元。

????記者了解到,根據我市全年12315申訴舉報熱線受理消費者申訴舉報和咨詢情況來看,以事先交付預付款(即定金)的方式購物,而后要求退款或退貨商家不允的投訴糾紛案例較多。

????對此,相關工作人員提醒消費者,在日常消費中,在購物交付預付款(定金)之前,一定要貨比三家,謹慎行事,不要頭腦發熱、一時沖動,盲目向商家提前交預付款(定金);對于以支付定金方式購買商品或接受服務的消費活動中,特別是針對大額消費行為中,應當根據生活需要,確定購買意向之后再做消費決策,仔細審核合同條款,不要盲目下單,對于合同的簽訂隨意性過強,勢必會造成不必要的經濟損害。若消費者合法權益受到侵害,要及時找到消費場所負責人,爭取當場解決問題。如當場無法解決問題,要注意保存好相關證據,以便向市場監管局有關部門申訴舉報,同時可撥打12315熱線進行投訴。

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